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                  售后服務控制程序

                  1 適用范圍

                  所有客戶對我公司生產的產品的技術、質量咨詢和質量投訴;


                  2 目的 

                  不斷分析客戶需求,以提高本公司產品質量和售后服務質量,做到客戶滿意;


                  3 職責:

                  客服中心:負責產品技術、質量咨詢的解答;

                                 負責質量投訴問題的現場解決;

                                負責質量問題公司內部的反饋及處理監督;


                  4 程序

                     4.1 客服中心接到客戶電話后20分鐘之內,根據客戶的信息拿出解答方案;(如需技術部協調應在30分鐘內予以解答);

                     4.2對于可以以口頭或書面形式予以解答的問題,客服中心應在60分鐘內予以回復;

                     4.3對客戶要求或客服中心認為有必要現場予以解決的事故,客服中心應在60分鐘拿出解決方案及計劃,報銷售主管及技術主管批準,由客服中心人員執行,必要時可以申請技術部協助,但必須在24小時內到達客戶現場,特殊情況應征得客戶諒解并同意;

                    

                  售后服務承諾書                                                                                   


                   新鄉市神鹿盤具有限公司十分重視產品新技術應用和質量管理工作,對每一道環節每一道工序都導入ISO9001:2008質量管理體系,取得顯著效果。


                      我們對客戶、對員工、對任何社會關系都是先分擔責任后分擔喜悅。我們一直堅持以人品打造精品的質量理念,以質創市、以優取信。


                      在此,我們鄭重承諾:

                           一、我們的產品確保符合相關國家標準或協議要求。

                           二、免費為每一位客戶推薦最經濟實用的工字輪設計方案。

                           三、客戶的任何疑問,我們將在1小時內給予明確答復。

                          


                      我們始終以客戶滿意為最終追求目標,以精良的技術工藝、可靠的產品品質和極具競爭力的價格為您服務!

                                                                                                                                                                    客服熱線:0373-2618168             

                    新鄉市神鹿盤具有限公司客服中心   


                  新鄉市 神鹿盤具有限公司,專營 工字輪 沖壓型線盤 雙層高速線盤 平板高速線盤 瓦楞型機用線盤 瓦楞型交貨線盤 可脫卸工字輪 其他類型工字輪 等業務,有意向的客戶請咨詢我們,聯系電話:0373-2618168

                  CopyRight ? 版權所有: 新鄉市 神鹿盤具有限公司 網站地圖 XML 備案號:豫ICP備15024745號-1


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